তথ্য সুরক্ষা

Razabaji-র গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু পরিষ্কারভাবে বাংলায় জানুন। Razabaji বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই সেরা সুরক্ষা।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন

১২৮-বিট SSL দিয়ে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড।

বিক্রয় নিষিদ্ধ

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ন্যূনতম সংগ্রহ

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখুন বা মুছুন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: Razabaji-তে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমাদের কাছে আমানত। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না এবং প্রয়োজন ছাড়া কারও সাথে ভাগ করি না।

এই গোপনীয়তা নীতি razabaji.app ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Razabaji ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন। নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Razabaji শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা সেবা দিতে প্রয় োজন। আমরা তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা আসে।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করতে
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি রোধে
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য
ব্যবহারের তথ্য বেটের ইতিহাস, পছন্দের গেম, সেশন সময় ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে
  • নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনি সরাসরি যা দেন তা সংগ্রহ করা হয়।
  • অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য আসে।
  • কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনও সংরক্ষিত হয়।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Razabaji সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে স্পষ্ট কারণ রয়েছে।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • KYC ও বয়স যাচাই সম্পন্ন করতে — এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।
  • প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
  • জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার রোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট সেবার মান উন্নত করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে।
  • আইনি দায়িত্ব পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন তৈরি করতে।

আপনার তথ্য কখনো প্রোফাইলিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ব্যবহার করা হয় না যা আপনার বিরুদ্ধে যেতে পারে।

তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়

Razabaji আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হয় — সবসময় আপনার স্বার্থ সুরক্ষিত রেখে।

  • পেমেন্ট সেবাদাতা: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা থাকলে আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে তথ্য প্রদান করতে হয়।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার ও প্রতারণা রোধে আন্তর্জাতিক স্ক্রিনিং সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য যাচাই করা হয়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড সার্ভার ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

Razabaji-র সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষ ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

কুকি নীতি

Razabaji-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: পাতা লোডিং গতি ও সার্ভার পারফরম্যান্স পরিমাপ করে।
  • প্রেফারেন্স কুকি: আপনার ভাষা ও ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে — সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাস।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

Razabaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটাসেন্টারে অবস্থিত এবং চব্বিশ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে।

  • সকল তথ্য ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়।
  • পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
  • সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রয়োজনীয় তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়।
  • এরপর সম্পূর্ণ ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

Razabaji-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং সহজ।

আপনার অধিকার

তথ্যের উপর আপনার যা অধিকার আছে

Razabaji-তে আপনি শুধু ব্যবহারকারী নন — আপনার নিজের তথ্যের মালিক আপনি।

তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access)

Razabaji আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা দেখতে চাইলে support@razabaji.app-এ অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তালিকা পাঠানো হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)

কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধন করতে বলুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার (Right to Restrict)

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করতে বলার সুযোগ আছে — যেমন মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করা।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability)

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করে নেওয়ার সুবিধা আছে।

আপত্তি জানানোর অধিকার (Right to Object)

স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিং বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

নাবালক সুরক্ষা

Razabaji শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে আইডি কার্ড চাওয়া হয়।
  • কোনো নাবালকের তথ্য পাওয়া গেলে সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@razabaji.app-এ জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Razabaji প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

  • বড় পরিবর্তনের ন্যূনতম ৩০ দিন আগে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।
  • পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের কাছে আর্কাইভ করা থাকে — চাইলে পাঠানো হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: support@razabaji.app
প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

কেন Razabaji নিরাপদ

তথ্য সুরক্ষায় Razabaji যা করে

প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

এনক্রিপশন
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনে কোনো ফাঁক নেই।

যাচাই
দ্বি-স্তরীয় পরিচয় যাচাই

Two-Factor Authentication (2FA) চালু করলে শুধু পাসওয়ার্ড জানলেই অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না — মোবাইলে OTP লাগবে।

ন্যূনতম সংগ্রহ
প্রয়োজনের বেশি নয়

Razabaji শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করে যা সেবা দিতে সত্যিই দরকার। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সার্ভার নিরাপত্তা
সুরক্ষিত ডেটাসেন্টার

আমাদের সার্ভার ISO-সার্টিফাইড ডেটাসেন্টারে রাখা হয়। ২৪ ঘণ্টা ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল নিরাপত্তা নজরদারি চলে।

ব্যাকআপ
নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ

প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

অডিট
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Razabaji-র সিস্টেম পরীক্ষা করেন যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে দ্রুত সমাধান হয়।

সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

না, কখনো নয়। Razabaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার যেমন পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখতে হয় — যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড। এই মেয়াদ শেষে সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

Razabaji-র ডেটা আন্তর্জাতিক মানের ISO-সার্টিফাইড ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভারে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।

হ্যাঁ, অবশ্যই। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" বা বাংলায় "সদস্যতা বাতিল" লিংক থাকে। এছাড়া অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

হ্যাঁ। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে। কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং কী সতর্কতা নেওয়া উচিত তাও স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
নিরাপদে শুরু করুন

তথ্য সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে বেটিং করুন

Razabaji-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এখনই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ বেটিং অনুভব করুন।

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। দায়িত্বশীল গেমিং →

English